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Términos y Condiciones

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Última actualización: 27 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y los servicios ofrecidos por Fulorami — Ritmo estable, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de usar nuestros servicios.

2. Uso Aceptable y Obligaciones

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta no:

  • Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.
  • Transmitir cualquier material publicitario no solicitado o no autorizado ("spam").
  • Hacerse pasar por la empresa, un empleado de la empresa o cualquier otra persona o entidad.
  • Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Sitio por parte de otros usuarios, o que pueda dañar a Fulorami — Ritmo estable o a sus usuarios.
  • Utilizar robots, arañas u otros dispositivos automáticos para acceder al Sitio con fines maliciosos o para extraer datos.

3. Política de Reembolsos

Nuestra meta es su completa satisfacción. Si no está satisfecho con su compra, puede ser elegible para un reembolso sujeto a las siguientes condiciones.

3.1. Ventana de Devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega de su pedido.

3.2. Proceso de Solicitud de Reembolso

  1. Contacto: Para iniciar una devolución, contáctenos en [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Autorización: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si cumple con los criterios, le proporcionará una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones para el envío.
  3. Envío del Producto: Usted será responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable.
  4. Inspección y Aprobación: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

3.3. Condiciones de Elegibilidad

  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios.
  • Se requiere un comprobante de compra o número de pedido.

3.4. Excepciones

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:

  • Tarjetas de regalo y software descargable.
  • Artículos en oferta final o marcados como "sin devolución".
  • Productos personalizados o hechos a medida.

3.5. Plazos del Reembolso

Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.

4. Privacidad y Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al usar nuestro Sitio, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con nuestra política. Las cookies nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación.

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5. Propiedad Intelectual

El Sitio y todo su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Fulorami — Ritmo estable y sus licenciantes. Están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de México y otros países.

6. Limitación de Responsabilidad

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7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México para la resolución de cualquier disputa que surja en relación con estos Términos.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

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